Obchodné podmienky | Vláskom.sk

Všeobecné obchodné podmienky spoločnosti RADANA, s.r.o. pre internetový obchod www.vlaskom.sk

1. ÚVODNÉ USTANOVENIA

Tieto obchodné podmienky upravujú vzťah medzi vami, ako kupujúcim (zákazníkom), a nami, spoločnosťou:

RADANA, s.r.o.
Námestie Slobody 9, 974 01 Banská Bystrica
IČO: 45927961

Zapísaná v OR OS Banská Bystrica, Oddiel: Sro, Vložka č.: 19230/S
Email: info@vlaskom.sk
Web: www.vlaskom.sk

Sme prevádzkovateľom internetového obchodu www.vlaskom.sk.

Uzatvorením objednávky prostredníctvom našej webovej stránky dochádza k uzatvoreniu kúpnej zmluvy podľa § 588 a nasl. Občianskeho zákonníka a zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku.

2. OBJEDNÁVKA A UZATVORENIE ZMLUVY

Zákazník si vyberie produkt, vloží ho do košíka a prejde do pokladne. Vyplní požadované údaje, zvolí spôsob dopravy a platby. Po zaškrtnutí súhlasu s týmito obchodnými podmienkami klikne na tlačidlo „Objednávka s povinnosťou platby“, čím sa zmluva uzatvára.

Po odoslaní objednávky obdržíte potvrdenie e-mailom. Stav objednávky môžete sledovať vo svojom používateľskom účte.

3. CENA A PLATOBNÉ PODMIENKY

Všetky ceny uvedené na stránke sú vrátane DPH a sú platné v čase objednania. Platba je možná prevodom, kartou online alebo na dobierku. V prípade platby prevodom je potrebné uhradiť objednávku bezodkladne.

Spôsoby platby:

Online kartou
Bankovým prevodom
Dobierka (pri prevzatí)

4. DODACIE PODMIENKY

Tovar doručujeme počas pracovných dní prostredníctvom kuriérskej služby alebo do výdajných miest Packeta.

Spôsoby dopravy:

Kuriér GLS
Packeta výdajné miesto / Z-Box

V prípade, že si zásielku neprevezmete a tá sa nám vráti späť, účtujeme paušálny poplatok za dopravu k zákazníkovi a späť vo výške 5 €, ktorý vám bude fakturovaný.

5. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV (GDPR)

Vaše osobné údaje spracúvame v súlade s Nariadením GDPR (EU) 2016/679 a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

Účelom spracovania je vybavenie objednávky, doručenie tovaru, fakturácia a komunikácia so zákazníkom. Údaje zdieľame len s nevyhnutnými partnermi (dopravca, platobná brána).

Zodpovedná osoba: Stanislav Cuninka
Podrobnosti nájdete v dokumente Zásady ochrany osobných údajov na našej webovej stránke.

6. PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

Kupujúci – spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru, bez udania dôvodu.

Odstúpenie oznámte e-mailom a zašlite tovar na vlastné náklady späť na našu adresu spolu s formulárom, ktorý nájdete tu: Odstúpenie od zmluvy.

Tovar nesmie byť používaný nad rámec bežného odskúšania. Poškodený alebo používaný tovar môže byť predmetom zníženia vrátenej sumy.

Kupujúcemu vrátime peniaze do 14 dní od prijatia tovaru rovnakým spôsobom, akým bola platba uskutočnená, ak sa nedohodne inak.

7. VÝNIMKY Z ODSTÚPENIA

Odstúpenie nie je možné v prípadoch:

tovar zhotovený na mieru,
hygienický tovar po otvorení (napr. kefy na vlasy, vlasové prípravky po odstránení ochrannej fólie),
digitálny obsah, ak už bol sprístupnený so súhlasom spotrebiteľa.

8. DODANIE A ZODPOVEDNOSŤ

Za oneskorené doručenie spôsobené dopravcom nenesieme zodpovednosť. Pri preberaní tovaru odporúčame skontrolovať balenie a v prípade viditeľného poškodenia zásielku nepreberať a zapísať reklamáciu u kuriéra.

Neskoršie reklamácie mechanického poškodenia, ktoré nebolo uvedené pri preberaní, nemusia byť uznané, ak predávajúci preukáže, že k poškodeniu došlo po prebratí zásielky.

9. REKLAMÁCIE A ZÁRUKA

Na tovar poskytujeme záruku 24 mesiacov.

Reklamáciu je možné uplatniť písomne alebo e-mailom. Tovar je potrebné zaslať spolu s vyplneným reklamačným formulárom (nájdete ho TU) na adresu predávajúceho. Reklamácie vybavujeme najneskôr do 30 dní.

10. STORNOVANIE A NEDOSTUPNOSŤ TOVARU

Objednávku môžete zrušiť e-mailom alebo telefonicky kedykoľvek pred jej expedíciou.

V prípade, že tovar nie je možné dodať z dôvodu vypredania alebo ukončenia výroby, budeme vás kontaktovať s ponukou náhradného riešenia. V prípade neakceptovania bude platba vrátená do 14 dní.

11. ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOROV

Ak vznikne spor, ktorý nebude možné vyriešiť vzájomnou dohodou, kupujúci – spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu alebo využiť online platformu na riešenie sporov:
👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr

Predávajúci nie je povinný zúčastniť sa tohto konania.

12. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

Tieto obchodné podmienky sú platné od 13. 4. 2025 a môžu byť jednostranne menené. Zmena nadobúda platnosť dňom zverejnenia na stránke www.vlaskom.sk.

Zmluvy sa uzatvárajú v slovenskom jazyku a riadia sa právnym poriadkom Slovenskej republiky.

📝 Súhlas s podmienkami:
Odoslaním objednávky zákazník potvrdzuje, že si tieto obchodné podmienky prečítal a súhlasí s nimi.

Zmluvy medzi predávajúcim a kupujúcim sú archivované v elektronickej podobe a nie sú prístupné tretím stranám. Zmluva je uzatváraná v slovenskom jazyku.