Vrátenie tovaru
Vrátenie tovaru (odstúpenie od zmluvy)
Tento postup platí pre spotrebiteľa – nepodnikateľa pri nákupe na diaľku.
Lehota na odstúpenie
Máte právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.
Rozbalenie a odskúšanie
Tovar si môžete rozbaliť a v primeranom rozsahu odskúšať tak, ako je to bežné v kamennej predajni – bez jeho používania. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ak s ním naloží nad rámec potrebný na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti.
Výnimka – otvorená alebo použitá kozmetika
Z hygienických a zdravotných dôvodov nie je možné vrátiť kozmetické výrobky, ak bol porušený ich ochranný obal alebo nesú známky použitia. Po otvorení už nemožno zaručiť mikrobiologickú nezávadnosť ani bezpečné opätovné predanie ďalšiemu zákazníkovi.
Ak plánujete odstúpiť od zmluvy, kozmetický produkt prosím neotvárajte a nepoužívajte.
Ako postupovať pri vrátení
- Vyplňte formulár na odstúpenie od zmluvy (stiahnuť môžete tu: Odstúpenie od zmluvy Vláskom.sk).
- Tovar zašlite spolu s dokladom o kúpe na našu adresu: Radana, s.r.o. Námestie Slobody 9, 974 01 Banská Bystrica
- Odporúčame využiť službu Packeta (najlacnejšie, rýchle, spoľahlivé) – odoslanie balíka.
- Pri odoslaní cez poštu nás prosím informujte e-mailom a uveďte číslo zásielky.
Tovar zasielajte kompletný, nepoškodený, vrátane príslušenstva a pôvodného obalu.
Kto hradí dopravu
Náklady na vrátenie tovaru hradí spotrebiteľ.
Vrátenie peňazí
- Peniaze vrátime do 14 dní od doručenia odstúpenia od zmluvy.
- Vyplatenie môžeme pozdržať až do doručenia tovaru späť alebo predloženia dokladu o odoslaní.
- Refundácia prebehne na bankový účet uvedený vo formulári.
Poznámka pre podnikateľov (IČO)
Právo na odstúpenie do 14 dní sa vzťahuje len na spotrebiteľov. Pri nákupe na IČO sa právo na odstúpenie neuplatňuje, pokiaľ nie je dohodnuté inak.